-
Algemene voorwaarden
-
Verzenden & retourneren
-
Disclaimer
-
Privacy Policy
-
Betaalmethoden
-
FAQ
Als u op zoek bent naar meer informatie over wereldwijde verzending, bent u op de juiste pagina! If you want the tekst in English, put the language switch on in the menu! Hieronder hebben we alle informatie over onze verzendkosten op een rijtje gezet. We hebben een aantal landen geselecteerd en deze in een zone geplaatst. Hieronder vind je verschillende zones. Alle internationale leveringen worden verzekerd verzonden.
Verzendkosten Zone 1 - Europa
Heeft u een bestelling met een besteding van meer dan €120,- dan zijn de bezorgkosten gratis. Bij bestellingen onder de €120,- betaal je €9,- verzendkosten.
Landen zone 1: België en Duitsland.
Verzendkosten Zone 2 - Europa
Heeft u een bestelling met een besteding van meer dan €150,- dan zijn de bezorgkosten gratis. Bij bestellingen onder de €150,- betaal je €12,- verzendkosten.
Landen zone 2: Frankrijk, Denemarken, Luxemburg, Monaco, Monaco, Slowakije, Italië en Groot Brittannië.
Verzendkosten Zone 3 - Europa
Heeft u een bestelling met een besteding van meer dan €150,- dan zijn de bezorgkosten gratis. Bij bestellingen onder de €150,- betaal je €13,50 verzendkosten.
Landen zone 3: Spanje, Tsjechië en Portugal.
Verzendkosten Zone 4 - Europa
Heeft u een bestelling met een besteding van meer dan €200,- dan zijn de bezorgkosten gratis. Bij bestellingen onder de € 200,- betaal je €15,95 verzendkosten.
Landen zone 4: Sweden, Polen, Ierland, Hongarije, Finland, Zwitserland en Verenigde Staten.
Verzendkosten Zone 5 - Rest van Europa
Heeft u een bestelling met een besteding van meer dan €200,- dan zijn de bezorgkosten gratis. Bij bestellingen onder de €200,- betaal je €19,95 verzendkosten.
Landen zone 5: Roemenië, Malta, Litouwen, Letland, Kroatië, Griekenland, Estland, Cyprus en Bulgarije.
Verzendkosten Zone 6 - Rest van de wereld
Voor alle aankopen bedragen de verzendkosten €25,00.
Landen zone 6: bijv. Zuid Korea, Japan, United Emirates, Australie etc.
Wanneer u producten van onze site bestelt met levering buiten Nederland, kunnen invoerrechten en verhoogde belastingen van toepassing zijn zodra de levering de bestemming heeft bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en geen kennis hebben van het bedrag. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst.
Helaas verzenden we geen bestellingen in het weekend.
Informatie
Eve’s Fashion
Kuipersweg 2c
3449 JA Woerden
The Netherlands
showroom open
on appointment only
follow us on social
@eves_fashion
-
+31-627161921
personal assistance available on working days from 10:00 - 16:00 -
[email protected]
send us an email for more information regarding your order
Veelgestelde vragen
Technische hulp
1.1 Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Je wachtwoord vergeten? Klik op je accountpagina op de optie 'Wachtwoord vergeten' en volg de stappen om te resetten. Heb je nog steeds problemen? Contact ons en we zullen zien hoe we kunnen helpen.
1.2 Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Wil je je wachtwoord wijzigen? Meld je aan bij je account met je huidige wachtwoord en volg de stappen in het gedeelte over accountinformatie. Je wachtwoord vergeten? Klik op je accountpagina op de optie 'Wachtwoord vergeten' en volg de stappen om te resetten. nog steeds hulp nodig? Neem contact op via het tabblad Contact.
1.3 Hoe verander ik mijn emailadres?
Het is super simpel! Log gewoon in op uw account met uw oude e-mailadres en klik op 'e-mailadres / wachtwoord bewerken' onder Mijn info. Zodra deze wijzigingen zijn aangebracht, klikt u op Doorgaan en uw wijzigingen worden opgeslagen!
1.4 Waarom ervaar ik problemen met het afrekenen via Afterpay of Klarna?
Kies je voor Afterpay of Klarna en krijg je elke keer een 'error' melding? Dan kan het zijn dat je door Afterpay of Klarna afgekeurd word voor deze bestelling. Dit kan meerderen redenen hebben:
- Je bent jonger dan 18 jaar
- Je gegevens zijn niet goed ingevuld
- Je maximaal aantal bestellingen staan open
- Je krediet is te laag
1.5 Hoe kan ik mij uitschrijven van jullie nieuwsbrief?
Klik op de knop 'Afmelden' onderaan de e-mailnieuwsbrief.
1.6 Hoe wijzig ik mijn opgeslagen leveringsadres?
Log eenvoudig in op je account en klik op de optie 'adressen'. Vanaf hier kan je een nieuwe maken of een bestaande bewerken.
1.7 Hoe kan ik jullie bereiken?
Er zijn heel veel manieren! Bezoek onze contactpagina voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen. Je kan altijd een kleine vraag stellen via onze chat, of stuur een mail!
Bestellen
2.1 Waar is mijn bestelling?
Je krijgt van ons een mailtje met je track&trace code die je kan volgen. De track&trace code kan je volgen op onze Eve's Fashion PostNL pagina. Klik hier.
Let op, code is navolgbaar zodra deze is gescand bij een PostNL Locatie.
2.2 Hoe kan ik bestellen?
- Artikel(en) selecteren in je maat en in het winkelwagentje plaatsen. Zoek het artikel dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje. Wil je verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagentje liggen. Als je meteen wilt bestellen, klik je op ‘Ga verder naar bestellen’.
- Log, indien nodig, in op je account. Als je er nog geen hebt, kun je er tijdens de bestelling een aanmaken.
- Bestelling controleren.
- Regel de verzending van je bestelling. Geef daarbij aan waar we je bestelling moeten bezorgen. Je kunt een ander bezorgadres dan je eigen adres opgeven.
- Betalen en afronden.
- Accepteer onze algemene voorwaarden.
- Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden. Je betaalt meteen in de veilige omgeving van je bank.
2.3 Hoe kan ik betalen voor mijn order?
Bij Eve’s Fashion kun je op meerdere manieren betalen:
- iDEAL
- AfterPay (+€3,95)
- Klarna (+€3,95)
- Sofort
- Bancontact
- PayPal (+€2,50)
- Creditcard (Mastercard/Visa/Maestro)
Waarom IDEAL?
IDEAL is een Nederlandse betaalmogelijkheid. De volgende banken zijn hierbij aangesloten: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, Friesland Bank, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers of SNS Bank. IDEAL is veilig, snel en makkelijk!
- Je betaalt via je eigen bank, dus vertrouwd en veilig.
- Registreren of speciale software downloaden is niet nodig.
- Je IDEAL betaling wordt meteen verwerkt en is direct zichtbaar op rekeningoverzicht.
- Betalen met iDEAL is altijd gratis.
Waarom AfterPay – Achteraf betalen?
AfterPay voert voor Eve's Fashion voor Nederlandse klanten het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. Eve's Fashion rekent een extra fee als je de keuze maakt om met Afterpay te betalen, deze fee bedraagt €3,95. Deze fee moet altijd betaald worden, ongeacht of u ervoor kiest om de product(en) niet te houden. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.
Waarom Klarna - Achteraf betalen?
Veilig achteraf betalen met Klarna, je betaalt pas nadat je je bestelling hebt ontvangen. Eve's Fashion rekent een extra fee als je de keuze maakt om met Klarna te betalen, deze fee bedraagt €3,95. Deze fee moet altijd betaald worden, ongeacht of u ervoor kiest om de product(en) niet te houden. Verder zijn aan deze betaalmogelijkheid bepaalde voorwaarden verbonden, je gaat een betaalafspraak aan bij Klarna. Betaal je niet op tijd? Dan kan het zijn dat Klarna extra kosten in rekening brengt, hier hebben wij geen invloed op en hier zijn wij ook niet voor verantwoordelijk.
Lees de Algemene Voorwaarden van Klarna door zodat je weet wat je rechten en plichten zijn als je kiest voor deze betaalmogelijkheid.
Waarom Sofort?
Sofort van Klarna is een eenvoudige en directe betaalmethode die internationaal gebruikt wordt. Consumenten uit Duitsland, België en daarbuiten kunnen gemakkelijk betalen middels een overschrijving via hun eigen online banksysteem.
- Beschikbaar in 9 landen binnen Europa.
- Veilig betalen dankzij TÜV-certificaat.
- De bekendste directe betaalmethode in Duitsland
Waarom Bancontact?
Bancontact is de bekendste online betaalmethode in België. De betaling wordt afgerond in de eigen internetbankieromgeving bij je eigen bank. Het is een gegarandeerde betaalmethode, dat wil zeggen: het geld staat direct bij ons op de rekening. Deze manier van online betalen komt overeen met het Nederlandse iDEAL.
- Makkelijk betalen via de Bancontact App
- Meest gekozen betaalmethode in België.
Waarom Paypal?
PayPal is een populaire internationale betaalmethode en biedt kopers veel bescherming en gemak. Je kunt zelf een PayPal account aanmaken en hieraan je bankrekeningnummer of creditcard koppelen of je kan een saldo storten op jouw account. Vervolgens kan je eenvoudig online aankopen doen met je e-mailadres en wachtwoord. Eve's Fashion rekent een extra fee als je de keuze maakt om met Paypal te betalen, deze fee bedraagt €2,50. Deze fee moet altijd betaald worden, ongeacht of u ervoor kiest om de product(en) niet te houden.
- Geen verspreiding van je gegevens.
- Betaling is gekoppeld aan je e-mail.
- Je meld je aan bij een beveiligde omgeving.
Waarom Creditcard?
Bij Eve’s Fashion kun je betalen met je Visa/Mastercard/Maestro creditcard. Bij ons kun je er vanuit gaan dat je betaling veilig verloopt. Wij versleutelen je creditcardgegevens via de SSL-methode en dit is altijd veilig. Tijdens de betaling wordt er gevraagd naar je CVC code. Deze 3-cijferige code vind je op de achterkant van je creditcard, het zijn de laatste 3 cijfers.
2.4 Wat als ik niet mijn gehele order heb ontvangen?
Eventuele niet geleverde producten dienen binnen 2 dagen na levering aan Eve’s Fashion schriftelijk te worden gemeld via de mail: [email protected]. Het kan gebeuren dat we een item niet meer op voorraad hebben. Wij sturen meestal een mail hierover.
2.5 Is het veilig om onine te betalen?
Alle online betalingen worden volledig SSL Secure afgehandeld door Buckaroo; een gespecialiseerde partij met een online betaalplatform. Buckaroo beschikt over de meest veilige betaal afhandelsystemen, zo hebben ze nooit inzage in uw persoonlijke bankgegevens.
2.6 Hoe weet ik of jullie mijn bestelling goed hebben ontvangen?
Zodra het bestelproces goed is afgerond, krijg je een orderbevestiging en een bestelbevestiging van ons via de mail. Niet ontvangen? Controleer of deze misschien in je spambox terecht is gekomen.
2.7 Kan ik een order annuleren?
Annuleren van een bestelling is niet mogelijk. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk in orde te brengen. Zodoende word je bestelling direct verwerkt en kunnen wij deze niet meer annuleren voor je. Let op, het weigeren van een bestelling aan de deur zitten kosten aan verbonden. Deze kosten zijn voor de klant zijn rekening.
2.8 Kan ik mijn order wijzigen?
Wijzigen van een bestelling is enkel mogelijk voor een adres of een maat, mits de maat bij ons ook voorradig is. Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk uw bestelling in orde te brengen. Zodoende word je bestelling direct verwerkt en kunnen wij enkel alleen een adres of maat wijzigen voor je.
2.9 Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Mocht je een klacht hebben, dan moet je binnen 1 a 2 werkdagen na ontvangst mailen naar [email protected]. Omschrijf je klacht nauwkeurig incl. foto van de klacht en vermeld het bestelnummer en aankoopdatum. Wij nemen dan contact met je op. De aard van de klacht bepaalt het verdere verloop van de klachtenafhandeling. Let op, krijg je een klacht na 4 weken na ontvangst van je bestelling dan kunnen wij hier geen garantie meer op bieden.
2.10 Ik heb een artikel ontvangen met een vlek of defect, wat moet ik doen?
Mocht je een artikel hebben ontvangen met een defect of een vlek, dan moet je dit binnen 1 a 2 werkdagen na ontvangst melden via de mail, dit kan naar [email protected]. Omschrijf je klacht nauwkeurig incl. foto van de klacht en vermeld het bestelnummer en aankoopdatum. Wij nemen dan contact met je op. De aard van de klacht bepaalt het verdere verloop van de klachtenafhandeling.
Bezorgen
3.1 Waar is mijn bestelling & verzending?
Je krijgt van ons een mailtje met je track&trace code die je kan volgen. De track&trace code kan je volgen op onze Eve's Fashion PostNL pagina. Klik hier.
Let op, code is navolgbaar zodra deze is gescand bij een PostNL Locatie.
3.2 Wat zijn de bezorgkosten?
Bestellingen vanaf €100,- verzenden we gratis. Voor bestellingen onder €100,- betaal je €5,95 verzendkosten binnen Nederland
3.3 Wat zijn de bezorgmogelijkheden?
| Bezorgmogelijkheden | Leveringstijd | Kosten |
| NL Next day levering | Orders op maandag tot vrijdag voor 15:00 besteld, is dezelfde dag nog verzonden. | €5,95 |
| NL Geplande levering | De bezorging is op een geselecteerde datum,u kunt een bezorgdatum of uw keuze kiezen tot 3 dagen van tevoren. | €5,95 |
| NL Ochtend levering | De bezorging word de dag erna in de ochtend voor 12:00 geleverd. | €18,05 |
| NL Avond levering | De bezorging word de dag erna in de avond tussen 18:00-21:00 geleverd. | €7,46 |
| NL Handtekening voor ontvangst | De bezorging word afgegeven na handtekening voor ontvangst. | €6,40 |
| NL Ophalen op PostNL locatie | De order kan afgehaald worden bij een door uw gekozen PostNL locatie vanaf 15:00 de dag erna. | 5,95 |
| Europa | 3-5 werkdagen | Wordt berekent in checkout |
| International | 5-10 werkdagen | Wordt berekent in checkout |
Geschatte verzendtijden zijn inclusief verwerkingstijd in het magazijn en worden berekend vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst.
3.4 Kan ik mijn bestelling op een andere afleveradres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Als je een bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, selecteer je bij het invoeren van de gegevens “ander bezorgadres opgeven”. Je kunt per bestelling een afleveradres invoeren.
3.5 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We houden je op de hoogte via e-mail. Op werkdagen voor 15:00 besteld, is dezelfde dag verzonden. Met uitzondering van vakantie en weekend. Hiervan krijg je een track&trace code in je mailbox. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eventueel je spambox, soms belanden onze mailtjes hier nog weleens. Met uitzondering van vakantieperiodes en eventuele onvoorziene omstandigheden wordt je bestelling dan de volgende dag bij je afgeleverd (niet op zon- of feestdagen). Helaas kunnen we dit niet garanderen, wij zijn afhankelijk van PostNL.
Retourneren
4.1 Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Retour aanmelden via de mail: [email protected]
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn geretourneerd.
- Artikelen, welke zijn afgeprijsd, kunnen niet geretourneerd worden. Ruilen is wel mogelijk binnen de gestelde termijn van 14 dagen.
- Aan items moeten alle labels blijven zitten.
- Items moeten ongedragen en ongewassen zijn.
- Sieraden en wimpers kunnen om gezondheids- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Ondergoed en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëneverzegeling op de verpakking niet is verwijderd, dit betreft de Eve's Fashion sticker.
- Bewaar je track&trace code altijd.
4.2 Hoe kan ik een item retour sturen?
Wilt u een retour aanmelden, doe dit dan altijd via de mail. Dit mag naar het volgende emailadres verstuurd worden, [email protected]. Zodra wij deze aanmelding hebben ontvangen krijgt u van ons een retournummer, retour etiket en een retourformulier. Het retour nummer moet op het pakket genoteerd worden. Dit nummer zorgt ervoor dat het pakje geaccepteerd kan worden door ons en bij de afdeling retouren terecht komt. Let op, dit is geen antwoordnummer. Retour sturen is op eigen kosten. Zorg ervoor dat het retourformulier volledig is ingevuld. Anders kunnen wij deze niet in behandeling nemen.
4.3 Hoe lang heb ik voordat ik mijn bestelling retour moet sturen?
Bij Eve’s Fashion heb je een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, retouren dienen binnen deze periode retour gestuurd zijn. Zo heb je genoeg tijd om je artikel(en) te passen en te beslissen of je het artikel wil houden of terugzenden.
4.4 Hoe lang duurt het om mijn retour verwerken?
We streven ernaar om binnen 48 uur je retour te verwerken. Bij drukte verwerken wij wekelijks alle retouren. Je krijgt een email nadat je retour is verwerkt. Wettelijk zorgen wij voor terugbetaling binnen 30 dagen.
4.5 Hoe kan ik de status van mijn retour volgen?
Als je gebruik maakt van ons retour etiket, krijg je bij inlevering van je retour een track&trace code. Let op, bewaar deze track&trace code goed, totdat je van ons een bevestiging van ontvangst heb gehad! Zodra we uw terugbetaling hebben verwerkt, ontvangt u een e-mailmelding of creditfactuur. Houd er rekening mee dat het 3-5 werkdagen kan duren voordat de betaling wordt weergegeven in uw account, afhankelijk van je bank.
4.6 Ik heb geen printer, hoe kan ik het retourformulier invullen?
Mocht je niet kunnen printen, kan je het retourformulier handmatig overschrijven. Zorg er voor dat er altijd een papiertje met je naam en items bij je retour gevoegd zijn. Zonder deze informatie weten wij niet van wie de retour is, en kunnen wij deze dan ook niet verwerken. We vragen je hier goed op te letten voor een snelle verwerking!
4.7 Hoeveel kost het om een artikel te retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening. We bieden een retour etiket aan om goedkoper een retour te sturen naar ons. Bij gebruik van dit retour etiket, zijn de kosten van verzending goedkoper dan bij PostNL. Dit dien je te voldoen bij een PostNL afleverpunt/locatie of online via de betaallink die je via de mail krijgt van ons.
4.8 Ik heb een verkeerd item ontvangen, wat nu?
Mocht je een verkeerd item hebben ontvangen, meld dit dan binnen 1 a 2 werkdagen. Dit kan je mailen naar [email protected]. Vermeld het bestelnummer en aankoopdatum. Wij nemen dan contact met je op. Wij houden je op de hoogte.
4.9 Kan ik een afgeprijsd artikel retourneren?
Artikelen, welke zijn afgeprijsd, wordt geen geld gecrediteerd tevens ook geen AfterPay factuur kwijt gescholden. Ruilen is wel mogelijk t/m 50% sale en binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Tevens geldt dit ook voor algemene acties of kortingscodes binnen de webshop. Bij een ruiling, krijg je van ons een shoptegoed zodra we de retour hebben ontvangen. Hiermee kan je wat anders uitkiezen.
4.10 Kan ik lingerie, badpakken of bikini's retourneren?
Wettelijk gezien mogen wij lingerie, bikini’s, badpakken etc. weigeren ivm hygiënisch oogpunt. Wij begrijpen maar al te goed dat dit lastig is als u een te kleine maat heeft ontvangen of deze toch niet naar wens is. Daarom hebben wij een coulance regeling dat badkleding & lingerie wel geruild mag worden aan de hand van een tegoedcode. Wij crediteren geen geld terug. Met deze tegoedcode kunt u dan een andere maat uitkiezen of zelfs een ander product.
4.11 Kan ik sieraden retourneren?
Kettingen, armbanden en ringen kunnen ivm hygiënisch oogpunt niet retour gestuurd worden. Wij begrijpen maar al te goed dat dit lastig is als het toch niet naar wens is. Daarom hebben wij een coulance regeling dat sieraden wel geruild mogen worden aan de hand van een tegoedcode. Wij crediteren geen geld terug. Met deze tegoedcode kunt u dan een ander product uitkiezen. Oorbellen worden nooit uit hygiënisch oogpunt nooit retour genomen!
Product & Voorraad
5.1 Wat is een PRE ORDER?
Een PRE ORDER is een item waarvan we nog geen voorraad in stock hebben. Dit item is besteld bij de leverancier en word zodra het binnen is direct verzonden. Een artikel met een PRE ORDER label hebben altijd een langere levertijd, en is nooit direct leverbaar. Bij de productinformatie staat de levertijd beschreven.
5.2 Waarom kan ik een item niet vinden die bij jullie op Instagram staat?
Oh nee! Dit komt waarschijnlijk omdat deze producten meestal zeer snel uitverkocht zijn, dus het kan zijn dat ze niet langer op voorraad zijn! Maar schrijf je in voor onze out of stock mail, want we zijn het voortdurend aan het updaten!
Soms kan het ook nog voorkomen dat we op dat moment aan het shooten zijn en het item nog online gezet moet worden. Maar houd onze New & Trendy page in de gaten, want we zijn het voortdurend aan het aanvullen!
Je kan ook in onze instashop kijken of het artikel gelinkt is aan de instagram foto! Gaat het om een story? Dan is het hoogstwaarschijnlijk een item wat nog online moet komen.
5.3 Word er voorraad aangevuld?
Onze populaire artikelen kunnen snel uitverkocht zijn, omdat het allemaal FAST fashion is. Mocht er een artikel of maat uitverkocht zijn dan kan je jezelf inschrijven bij het product in de out of stock notificatie. Mocht dit artikel in jouw maat weer aangevuld zijn krijg je van ons een mailtje!
Afgeprijsde artikelen die uitverkocht zijn worden niet meer aangevuld.
5.4 Hebben jullie ook een maattabel?
Actie's & Tegoedcodes
6.1 Hoe gebruik ik een actie en/of tegoedcode?
- Voer uw code in het vak "kortingscode" in bij het afrekenen of in je winkelmandje.
- Druk op "Korting Doorvoeren"
- Als uw code is toegepast, verschijnt er een groen balkje met de tekst U heeft kortingscode "........" gebruikt..
- Als u rode tekst ziet met 'Kortingscode "....." is niet geldig.', bekijk dan onze stappen voor het oplossen van problemen met promo's hieronder.
- Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt.
- De gratis verzending vanaf €75,00 kan bij een tegoedcode komen te vervallen.
- Tegoedcodes kunnen tijdens speciale acties op de site worden uitgeschakeld.
6.2 Wanneer krijg ik een tegoedcode?
Als je een artikel retour wilt sturen en een van deze artikelen zijn afgeprijsd of besteld met een korting van meer dan 25% korting, dan kan je alleen nog maar ruilen aan de hand van een tegoedcode. Zie onze algemene voorwaarden of voorwaarden sale.
Zodra wij je retour hebben ontvangen zullen we een code aanmaken twv de afgeprijsde artikel, hiermee kan je dan wat anders bestellen!
Let op, betreft het een ruiling bij tijdelijke acties dan krijg je een tegoedcode twv het bestelde bedrag minus de korting die je op dat moment hebt gekregen. De tijdelijke actie is zoals gezegd tijdelijk. Als het een ruiling betreft later dan de tijdelijke actie dan zullen de items niet meer de korting hebben als de tijdelijke actie voorbij is! Wees hier goed van bewust!
6.3 Mijn actie en/of tegoedcode werkt niet, wat nu?
Een promotiecode ingevoerd in het vak "kortingscode", maar een "ongeldige code" bericht in rode tekst ontvangen? Bekijk de onderstaande handige tips en FYI's voordat u contact opneemt:
- Alle codes hebben een vervaldatum. Controleer de e-mail waarin u de code heeft ontvangen om te bevestigen tot wanneer je deze kan gebruiken.
- Zorg ervoor dat u de code in hoofdletters en zonder spaties invoert. Dit is super belangrijk!
- Zorg ervoor dat u niet meer dan één promotiecode per bestelling probeert toe te passen.
- Sommige promotiecodes zijn alleen van toepassing op bepaalde items, b.v. nieuw in / hotlist. Als u uw code per e-mail heeft ontvangen, worden de volledige details opgenomen van de items waarop de code van toepassing is.
- De meeste van onze codes zijn voor eenmalig gebruik, dus als u de code eerder hebt gebruikt en deze nu als ongeldig wordt weergegeven, controleer dan de voorwaarden van de code om te bevestigen of deze voor eenmalig gebruik is. Dit staat in de mail weergegeven.
6.4 Hoe lang is mijn actie/tegoedcode geldig?
Alle codes hebben een vervaldatum. Controleer de e-mail waarin u de code heeft ontvangen om te bevestigen tot wanneer je deze kan gebruiken.
6.5 Mijn tegoedcode is meer waard dan het artikel wat ik wil bestellen?
Onze tegoedcodes zijn eenmalig geldig, hou hier dus goed rekening mee. Mocht je een artikel willen bestellen die minder kost dan je tegoedcode waard is, dan zal het resterende bedrag komen te vervallen. Dit is natuurlijk zonde! Daarom kan je in dit geval beter wat bij bestellen.
6.6 Mijn actie/tegoedcode is niet van toepassing op alle artikelen in mijn bestelling?
Sommige promotiecodes zijn alleen van toepassing op geselecteerde artikelen. Controleer uw e-mail met de code. Als er artikelen zijn uitgesloten, staat deze daar of op onze social media.