Waar is mijn bestelling?

Je krijgt van ons een mailtje met je track&trace code die je kan volgen. De track&trace code kan je volgen op onze Eve's Fashion PostNL pagina. Klik hier. Let op, code is navolgbaar zodra deze is gescand bij een PostNL Locatie.

Hoe gebruik ik een actie en/of tegoedcode?

Voer uw code in het vak "kortingscode" in bij het afrekenen of in je winkelmandje. Druk op "Korting Doorvoeren" Als uw code is toegepast, verschijnt er een groen balkje met de tekst U heeft kortingscode "........" gebruikt.. Als u rode tekst ziet met 'Kortingscode "....." is niet geldig.', bekijk dan onze stappen voor het oplossen van problemen met promo's hieronder. Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt. De gratis verzending vanaf €75,00 kan bij een tegoedcode komen te vervallen. Tegoedcodes kunnen tijdens speciale acties op de site worden uitgeschakeld.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Retour aanmelden via de mail: info@eve-fashion.com Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn geretourneerd. Artikelen, welke zijn afgeprijsd, kunnen niet geretourneerd worden. Ruilen is wel mogelijk binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Aan items moeten alle labels blijven zitten. Items moeten ongedragen en ongewassen zijn. Sieraden en wimpers kunnen om gezondheids- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Ondergoed en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëneverzegeling op de verpakking niet is verwijderd, dit betreft de Eve's Fashion sticker. Bewaar je track&trace code altijd.

Wanneer krijg ik een tegoedcode?

Als je een artikel retour wilt sturen en een van deze artikelen zijn afgeprijsd of besteld met een korting van meer dan 25% korting, dan kan je alleen nog maar ruilen aan de hand van een tegoedcode. Zie onze algemene voorwaarden of voorwaarden sale. Zodra wij je retour hebben ontvangen zullen we een code aanmaken twv de afgeprijsde artikel, hiermee kan je dan wat anders bestellen! Let op, betreft het een ruiling bij tijdelijke acties dan krijg je een tegoedcode twv het bestelde bedrag minus de korting die je op dat moment hebt gekregen. De tijdelijke actie is zoals gezegd tijdelijk. Als het een ruiling betreft later dan de tijdelijke actie dan zullen de items niet meer de korting hebben als de tijdelijke actie voorbij is! Wees hier goed van bewust!

Hoe kan ik een item retour sturen?

Wilt u een retour aanmelden, doe dit dan altijd via de mail. Dit mag naar het volgende emailadres verstuurd worden, info@eve-fashion.com. Zodra wij deze aanmelding hebben ontvangen krijgt u van ons een retournummer, retour etiket en een retourformulier. Het retour nummer moet op het pakket genoteerd worden. Dit nummer zorgt ervoor dat het pakje geaccepteerd kan worden door ons en bij de afdeling retouren terecht komt. Let op, dit is geen antwoordnummer. Retour sturen is op eigen kosten. Zorg ervoor dat het retourformulier volledig is ingevuld. Anders kunnen wij deze niet in behandeling nemen.

Hoe lang heb ik voordat ik mijn bestelling retour moet sturen?

Bij Eve’s Fashion heb je een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, retouren dienen binnen deze periode retour gestuurd zijn. Zo heb je genoeg tijd om je artikel(en) te passen en te beslissen of je het artikel wil houden of terugzenden.

Mijn actie en/of tegoedcode werkt niet, wat nu?

Een promotiecode ingevoerd in het vak "kortingscode", maar een "ongeldige code" bericht in rode tekst ontvangen? Bekijk de onderstaande handige tips en FYI's voordat u contact opneemt: Alle codes hebben een vervaldatum. Controleer de e-mail waarin u de code heeft ontvangen om te bevestigen tot wanneer je deze kan gebruiken. Zorg ervoor dat u de code in hoofdletters en zonder spaties invoert. Dit is super belangrijk! Zorg ervoor dat u niet meer dan één promotiecode per bestelling probeert toe te passen. Sommige promotiecodes zijn alleen van toepassing op bepaalde items, b.v. nieuw in / hotlist. Als u uw code per e-mail heeft ontvangen, worden de volledige details opgenomen van de items waarop de code van toepassing is. De meeste van onze codes zijn voor eenmalig gebruik, dus als u de code eerder hebt gebruikt en deze nu als ongeldig wordt weergegeven, controleer dan de voorwaarden van de code om te bevestigen of deze voor eenmalig gebruik is. Dit staat in de mail weergegeven.

Waarom ervaar ik problemen met het afrekenen via Afterpay of Klarna?

Kies je voor Afterpay of Klarna en krijg je elke keer een 'error' melding? Dan kan het zijn dat je door Afterpay of Klarna afgekeurd word voor deze bestelling. Dit kan meerderen redenen hebben: Je bent jonger dan 18 jaar Je gegevens zijn niet goed ingevuld Je maximaal aantal bestellingen staan open Je krediet is te laag

JavaScript lijkt te zijn uitgeschakeld in uw browser. Voor de beste gebruikerservaring, zorg ervoor dat javascript ingeschakeld is voor uw browser.